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POLITICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Tiendapolicial.idlpol.com quiere darle a conocer las políticas de devolución y cambios para entregarle un mejor servicio y una excelente experiencia de compra. Lo primero que debe tener claro al minuto de gestionar o cambio son los siguientes punto:

  1. Se debe tratar de un producto publicado en estado nuevo ya que los productos publicados en estado usado no tiene garantía.
  2. El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido incluyendo el embalaje original.

Teniendo claro estos tres puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones.

MOTIVOS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN

Si el producto presenta una falla, o llegó en malas condiciones, será cambiado por uno en buen estado. En caso de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.

El producto no corresponde a lo publicado y adquirido por el cliente.

Incumplimiento de plazos de despacho establecidos al momento de la compra.

El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO DE DEVOLUCIÓN?

Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio visita el Centro de Soporte.

Siempre debes enviar el producto en el embalaje original.

TiendaPolicial.idlpol.com asumirá el costo del envío o retiro del producto, previa coordinación con el cliente.

El cliente o podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrán retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.

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